Această Politică de confidențialitate explică modul în care Bitera Solutions SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor site-ului și ale clienților, în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Politica se aplică tuturor interacțiunilor cu website-ul Bitera Solutions – Magazin online echipamente profesionale, precum și prelucrărilor de date realizate în contextul ofertării, vânzării și livrării produselor și serviciilor noastre.

Vă recomandăm să citiți cu atenție această politică. Prin utilizarea site-ului sau furnizarea de date prin formularele de contact, comenzi sau canale de comunicare, confirmați că ați luat la cunoștință de conținutul ei.

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact – nume și prenume, denumire companie, funcție, telefon, adresă de e-mail, adresă de livrare/facturare.
• Date privind comanda și livrarea – produse comandate, cantități, valoare, modalitate de plată, informații privind livrarea (adresă, persoană de contact), istoricul comenzilor.
• Date de comunicare – conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, prin e-mail sau telefon, precum și răspunsurile noastre.
• Date tehnice și de utilizare a site-ului – adresa IP, tipul de browser, informații despre dispozitiv, pagini vizitate, durată sesiune, sursa traficului, colectate prin fișiere cookie și tehnologii similare.
• Date pentru comunicări de marketing – nume, adresă de e-mail și preferințe de comunicare, atunci când vă abonați voluntar la newsletter sau solicitați oferte.

Datele sunt obținute în principal direct de la dumneavoastră (prin formulare online, e-mail, telefon, contracte), dar și automat, prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare descrise în secțiunea „Cookie-uri și tehnologii similare”.

Păstrăm datele cu caracter personal doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile, după cum urmează, cu titlu orientativ:

• Datele aferente comenzilor și documentelor contabile – perioadele prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
• Datele din corespondență și solicitări comerciale – pe durata necesară soluționării solicitării și pentru o perioadă limitată ulterior, pentru dovada comunicărilor.
• Datele utilizate pentru comunicări de marketing – până la retragerea consimțământului sau exprimarea opțiunii de dezabonare, plus o perioadă scurtă suplimentară necesară actualizării registrelor interne.
• Datele tehnice și de utilizare a site-ului – conform termenelor de păstrare stabilite pentru cookie-urile utilizate, detaliate în secțiunea dedicată.

După expirarea perioadelor de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate în siguranță, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu o persoană identificată sau identificabilă.

În calitate de persoană vizată, beneficiați, în condițiile prevăzute de GDPR și de legislația națională, de următoarele drepturi:

• Dreptul de informare și acces – de a primi informații privind prelucrarea datelor și de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră, precum și acces la acestea.
• Dreptul la rectificare – de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – de a solicita ștergerea datelor, în măsura în care se aplică unul dintre temeiurile prevăzute de lege.
• Dreptul la restricționarea prelucrării – de a solicita limitarea prelucrării, în anumite situații.
• Dreptul la portabilitatea datelor – de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a le transmite altui operator, atunci când este fezabil din punct de vedere tehnic.
• Dreptul de opoziție – de a vă opune, din motive legate de situația particulară, anumitor prelucrări efectuate în temeiul interesului legitim, inclusiv profilării, precum și oricând prelucrării în scop de marketing direct.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate – de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ în mod similar.
• Dreptul de a depune o plângere – de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente.

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la adresa de e-mail office@bitera-s.eu sau prin intermediul paginii Contact și suport. Vom răspunde solicitărilor în termenele legale și, de regulă, fără perceperea vreunui cost.

Site-ul nostru utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea corectă a paginilor, pentru a îmbunătăți experiența de navigare și, atunci când v-ați exprimat acordul, pentru analiză statistică și personalizarea conținutului comercial.

Tipuri de cookie-uri pe care le putem utiliza:

• Cookie-uri strict necesare – esențiale pentru funcționarea site-ului și pentru utilizarea funcțiilor de bază (de exemplu, coș de cumpărături, securitatea sesiunii).
• Cookie-uri de performanță și analiză – ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat site-ul (pagini vizitate, timp petrecut, erori de afișare) pentru a-l îmbunătăți.
• Cookie-uri de funcționalitate – permit reținerea unor alegeri (de exemplu, limba preferată) pentru a vă oferi o experiență personalizată.
• Cookie-uri de marketing – pot fi utilizate pentru a afișa reclame relevante și pentru a măsura eficiența campaniilor, în conformitate cu consimțământul exprimat.

La prima vizită pe site, vi se va afișa un banner prin care puteți accepta sau configura preferințele privind cookie-urile care nu sunt strict necesare. Puteți modifica ulterior aceste opțiuni din setările browserului sau, după caz, prin mecanismele puse la dispoziție pe site.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate și duratele de stocare, vă rugăm să consultați secțiunea sau politica dedicată privind cookie-urile, dacă este disponibilă, sau să ne contactați la office@bitera-s.eu.